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Opiniones

¿Qué son los comentarios sobre la tienda que aparecen en el lateral de la página y cómo puedo añadir el mío?

Esta es una pregunta que nos hacéis muy a menudo junto a la de si todos podéis ofrecer vuestra opinión de manera pública. La respuesta es sí, aunque no depende de nosotros. Estos comentarios son una opción que se desbloquea de manera automática y que está disponible para algunos clientes. Cuando esta opción se hace visible recibís un email informativo y a su vez veréis en vuestra cuenta de usuario el botón.

¿Qué regalos enviáis con los pedidos superiores a 50€ y 100€?

Todos los pedidos que superan esas cantidades ¡con gastos de envío incluidos! reciben un regalo.

Los pedidos superiores a 50€ pueden incluir una chapa metálica con alfiler, una pegatina, un marcapáginas, sales de baño...

Los pedidos superiores a 100€ pueden recibir una taza, un pin cristal, un pack de tres chapas, un marcapáginas metálico...

Los regalos son detalles y no se escogen, son de temática variada y están sujetos a la disponibilidad de stock de ese momento.

Me he registrado, hecho un pedido o suscrito a la Newsleter y no he recibido nada al correo ¿por qué?

A veces los servidores de email creen que los mensajes que provienen de empresas pueden ser publicidad y los envía a la bandeja de spam. Por favor revisa la bandeja de correo no deseado / spam porque posiblemente estén ahí. Si lo están márcalos como NO SPAM para que no vuelvan al correo no deseado.

Si no los tienes en esa bandeja es probable que al registrarte en la web hayas cometido algún error al escribir el mail, no te preocupes es algo muy común. Contacta con nosotros y lo solucionamos.

¿Los aromas son todos naturales?

Casi todos los olores naturales son aceites esenciales pero no tenemos ninguna vela que sea solo de un olor. Todas son mezclas complejas fabricadas en exclusiva para nuestra marca que llevan en su mayoría notas sintéticas porque contienen olores como pastel, galletas, etc. Los aromas sintéticos no contienen contaminantes y están fabricadas en laboratorios que no testan sus productos en animales. La colección Noir sí está compuesta por notas olfativas naturales.