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Opiniones

Hacemos productos Handmade que trabajamos con mimo y cariño, es por eso que nuestros envíos cumplen una garantía de calidad para que recibas tu pedido rápido y de manera segura. Trabajamos con transportistas que ofrecen envíos certificados garantizando la seguridad del paquete.

Características de los envíos:

Puedes recibir el pedido en el lugar que elijas. Domicio, lugar de trabajo, recogida en oficina de correos... etc

Si algo nos caracteriza es la rapidez con la que tramitamos todos los pedidos teniendo en cuenta que somos una empresa que hace todo de manera artesanal y que solo hay una persona en el taller encargada de producción, diseño y preparación de productos y envíos.

Por lo general todos los pedidos que hacéis con SEUR tienen entrega garantizada antes de 72h. Esto quiere decir que desde que hacéis vuestro pedido hasta que lo recibís pasan solo tres días máximo. (días laborables) Esto puede cambiar en fechas señaladas como Navidad o periodo de novedades. En cualquier caso siempre lo podréis ver indicado antes de hacer el pedido.

Atentos a esa información antes de efectuarlo.

Para los envíos con CORREOS lamentamos no poder garantizar tiempo, solo estimar, porque siempre suelen sufrir retrasos y aunque ellos garantizan fecha no la cumplen, por lo que no nos responsabilizamos de las demoras (en fechas señaladas han sido de semanas) Son paquetes certificados con seguimiento y si se pierden nos hacemos cargo pero no garantizamos entrega a tiempo dentro de una fecha.

Para destinos como Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y envíos internacionales el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días laborables. (sin tener en cuenta los posibles retrasos que pueda haber en aduanas de cada país para los envíos internacionales)

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Información sobre envío y entrega:

Al hacer el pedido recibirás un numero de seguimiento para localizar tu paquete o puedes verlo en tu cuenta de usuario. En todo momento sabrás donde está tu paquete, además te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido en caso de que no estés en tu domicilio. Podrás fijar una nueva fecha o ir a recogerlo en caso de estar ausente.

¿Qué debo esperar al recibir el pedido?

Un paquete mimado y cuidado hasta el más mínimo detalle, pero no solo es bonito sino también funcional y muy seguro. Al abrir ese embalaje encontrarás una caja o cajas con tus productos perfectamente colocados para evitar roturas o deterioro. En ese paquete irán los productos del pedido, regalos sorpresa si corresponde y toda la información correspondiente, incluyendo la factura de compra.

PAÍSES A LOS QUE HACEMOS ENVÍOS: Alemania - Andorra - Austria - Bélgica - Canadá - Croacia - Dinamarca - España - Francia - Gibraltar - Grecia - Irlanda - Italia - Luxemburgo - Países Bajos - Polonia - Portugal - Reino Unido - Suecia - Suiza

TRÁMITES ADUANEROS ESPAÑA

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra que superen 22€ totales (envío incluido) pasan por aduana y os exigirán para entregároslos el pago del Iva de los productos y el importe por la gestión aduanera. Esto es obligatorio para todas las compras que hacéis a comercios reales fuera de las islas desde vuestro lugar de residencia.

Antes no solían pararlos porque la paquetería no sufría tantos controles, pero ahora estos se han intensificado.

Legalmente es así y es directamente al Estado a quien vosotros pagáis esos importes, no a nosotros. No cobramos el Iva en nuestra tienda porque debéis pagarlo después junto a la tasa por el trámite.

Si no queréis abonar la cantidad exigida nos devuelven la mercancía. (importante) En ese caso os devolvemos el dinero del pedido pero tendremos que descontaros el importe del gasto de envío y devolución del paquete.

TRÁMITES ADUANEROS EXTRANJERO

Debido a la crisis por la Covid-19 no solo se han intensificado los controles en España. Los envíos internacionales han cambiado y ahora la paquetería internacional de correos no nos permite enviar nuestro producto fuera de la Unión Europea. We make Handmade products with love, that is why our shipments meet a quality guarantee so that you receive your order quickly and safely. Offer a certified shipment that guarantees the security of the package.

Characteristics of the shipments:

You can receive the order in the place of your choice. Domicio, workplace, post office... etc

Our maximum processing time is 1 to 2 business days. From when you place your order until the carrier starts it, it is the time it takes to prepare the package you will receive in the following days

For international shipments, the delivery time is approximately 10 working days. (without taking into account the possible delays that may exist in customs of each country shipments)

How much do I have to pay for shipping?

Shipping costs vary according to delivery method, country and region. 

In any case all prices are detailed in the purchase process and before making the payment you can select the one that suits you.

Shipping and delivery information:

When placing the order you will receive a tracking number to locate your package through emails. At all times you will know where your package is, we will also send you a confirmation email when your order is going to leave the warehouse and the carrier will contact you to inform you of the delivery of the order in case you are not at home. 

What should I expect when I receive the order?

A package pampered and taken care of down to the smallest detail, but not only is it beautiful but also functional and very safe. You will receive our shipments in the official mail envelope. When opening that package you will find a box or boxes with your products perfectly placed to avoid breakage or deterioration. In that package will go the products of the order, surprise gifts if appropriate and all the corresponding information.

COUNTRIES TO WHOM WE MAKE SHIPMENTS: Alemania - Andorra - Austria - Bélgica - Croacia - Dinamarca - España - Francia - Gibraltar - Grecia - Irlanda - Italia - Luxemburgo - Países Bajos - Polonia - Portugal - Reino Unido - Suecia - Suiza

Shipping outside the European Union involves customs procedures. The shipping price may increase